Według autorów raportu, jednym z głównych czynników decydującym o tym osiągnięciu jest ewolucja z firmy skoncentrowanej na dokumentach w firmę skoncentrowaną na danych. “Podczas gdy konkurenci skupili się na transformacji cyfrowej w momencie wybuchu pandemii Covid-19, firma Ricoh dostrzegła tę szansę już wcześniej” – uzasadniono. Wyróżnienia przyznano za szybkie urządzenia atramentowe, rozwiązania chmurowe, usługi druku w rozproszonym środowisku pracy i środki zachowania bezpieczeństwa.

IDC MarketScape wyróżniło następujące atuty Ricoh: 

• Wczesne rozpoczęcie prac nad transformacją cyfrową 
• Ustanowione ramy dla przyszłego miejsca pracy dzięki inicjatywie "Leading Change at Work 
• Wiodąca pozycja w branży dzięki wyróżnieniom w raportach IDC MarketScape dla Cloud MPS, Security Services and Solutions, Print in the Distributed Workforce i szybkich rozwiązań atramentowych 
• Szybkie pozyskiwanie nowych technologii i zdobywanie umiejętności, aby wyróżniać się w transformacyjnych segmentach rynku. 
• Pozytywne postrzeganie firmy jako dostawcy usług cyfrowych, a nie tylko urządzeń drukujących. 
• Ciągłe inwestycje w podstawową działalność m.in. dzięki przejęciom takich firm jak PFU Scanner i utworzeniu spółki joint venture z Toshibą. 
• Opinie klientów podkreślające, w jaki sposób pomogliśmy im dokonać cyfrowej transformacji w ich organizacjach.