CUSTOMER STORY
Szybsze i łatwiejsze wdrażanie urządzeń wielofunkcyjnych (MFP) dzięki nowoczesnym procesom plug-and-play
Firma:
Klient to globalna firma inżynieryjna współpracująca z organizacjami z sektorów infrastruktury, ochrony zdrowia i transportu. Od 2009 roku korzysta z rozwiązań Ricoh. Obecnie około 350 000 użytkowników drukuje dokumenty na blisko 7000 urządzeniach wielofunkcyjnych (MFP), z których wiele wyposażono we wstępnie skonfigurowane, chmurowe oprogramowanie do zarządzania drukiem Streamline NX oraz czytniki kart, zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa dokumentów.
Wyzwanie:
Aby zminimalizować zakłócenia dla użytkowników podczas wdrażania nowego sprzętu IT, klient uruchomił wewnętrzną inicjatywę pod nazwą „Pure Play”. Od tej pory firma zdecydowała się kupować wyłącznie rozwiązania obsługujące technologię plug-and-play. Dzięki temu pracownicy mogą rozpocząć korzystanie z urządzeń po prostu po podłączeniu ich do zasilania i sieci lokalnej, bez konieczności oczekiwania na inżynierów i przeprowadzanie skomplikowanych procesów instalacyjnych.
Rozwiązanie:
Europejskie Centrum Technologiczne Ricoh (Ricoh European Technology Centre, ETC) opracowało szybszy i bardziej płynny proces wdrażania nowych urządzeń drukujących. Model oparty na rzeczywistej koncepcji plug-and-play minimalizuje wpływ instalacji na działalność klientów, eliminując od dwóch do trzech godzin przestojów związanych z dotychczasowym procesem wdrożeniowym. Obecnie zespół Ricoh przeprowadza pełną konfigurację i testowanie urządzeń wielofunkcyjnych (MFP) jeszcze przed ich dostarczeniem do klienta, dzięki czemu użytkownicy mogą niemal natychmiast po podłączeniu urządzeń korzystać z bezpiecznych, wydajnych funkcji drukowania i skanowania.
„Nowe podejście plug-and-play przynosi szereg znaczących korzyści: ograniczenie zakłóceń w pracy klientów podczas wdrożenia, wsparcie celów związanych ze zrównoważonym rozwojem, poprawa jakości dostarczanych rozwiązań oraz wymierne oszczędności kosztów.”
Simon Wilson
Team Leader, Professional Services Dept, Ricoh European Technology Centre
