CIO firmy Engie stanął przed wyzwaniem modernizacji infrastruktury IT i dostosowania jej do rozwijającej się organizacji z zachowaniem zgodności z zasadami strategii regulacyjnej. Jednak dział IT, który skupiał się na codziennym zarządzaniu i rozwiązywaniu bieżących problemów, potrzebował dodatkowego wsparcia ze strony dostawcy usług IT, który mógłby zaoferować świadczenie usług oraz wsparcie przy kompleksowej modernizacji.

Ricoh ITS przeprowadził pełną transformację środowiska IT Engie, począwszy od zaprojektowania usług i zarządzania projektami, przez dostarczanie i instalowanie na bieżąco poprawek, aż po recykling i aktualizację. Ricoh zapewniło skalowalną i bardziej wydajną platformę, dostosowaną do wymagań regulacyjnych. Pomogło również przeprowadzić migrację systemu operacyjnego do Windows 8 oraz wymienić stary sprzęt i aplikacje korporacyjne, przy minimalnym wpływie na operacje biznesowe. Poprawiło to codzienną produktywność, zapewniło zgodność firmy z bezpieczeństwem i pozwoliło lepiej zarządzać zespołem IT.