Usługa Zdalnej Diagnostyki @Remote
@Remote to usługa, która pozwala na zautomatyzowanie procesów związanych z zamówieniami materiałów eksploatacyjnych oraz zgłaszaniem niektórych typów zleceń serwisowych. System dodatkowo zbiera dane dotyczące typów i rodzajów prac realizowanych na urządzeniach drukujących. Na ich podstawie można przeanalizować obciążenie poszczególnych MFP i drukarek oraz koszty, które firma ponosi na druk.
Co możesz zyskać dzięki @Remote?
- Obniżyć koszty druku w firmie i precyzyjnie je zaplanować.
- Zadbać o efektywne wykorzystanie urządzeń drukujących. Dopasować je lepiej do potrzeb pracowników.
- Zminimalizować ryzyko przestojów urządzeń.
- Odciążyć pracowników działu IT od prac związanych z zarządzaniem środowiskiem druku.
- Funkcje i zalety
-
Zautomatyzuj odczyt liczników i wymianę tonera@Remote zbiera dane eksploatacyjne z sieciowych drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych, zarówno produkcji Ricoh, jak i innych producentów. Informacje te są automatycznie przesyłane bezpośrednio do centrum danych. Z ich pomocą można generować raporty opisujące stany liczników oraz poziom eksploatacji urządzeń. Na ich podstawie zamówienia na toner składane są automatycznie, dzięki czemu dostawy zawsze przychodzą na czas, a urządzenia mogą pracować bez zbędnych przestojów.Zautomatyzuj zgłaszanie zleceń serwisowychTechnologia @Remote umożliwia również automatyczne powiadamianie serwisu o nieprawidłowościach w funkcjonowaniu, zdalne aktualizowanie oprogramowania wewnętrznego urządzeń oraz korygowanie ustawień.Rozwiązuj problemy serwisowe jeszcze szybciejCzy wiesz, że dzięki systemowi @Remote Zdalna Diagnostyka i funkcji Camel-R, na wybranych urządzeniach Ricoh możliwe jest zdalne udostępnienie panelu urządzenia naszemu Helpdeskowi?*Udostępnienie panelu urządzenia może odbyć się w razie potrzeby i za zgodą Klienta. Taka funkcja pozwala wykonać zdalnie czynności serwisowe, jak np. zmiana konfiguracji czy pomoc w rozwiązaniu podstawowych problemów z oprogramowaniem urządzenia.Dzięki temu nie trzeba czekać na wizytę osoby z serwisu, co pozwala zaoszczędzić cenny czas i zapewnić ciągłość pracy w firmie.*Funkcja jest dostępna wyłącznie na modelach MP C3004, MP C3504, MP C4504, MP C5504, oraz MP C6004 – czyli oparte o Cheetah-G2. Dla Klientów, którzy posiadają Umowę KOS wraz z Usługą Zdalnej Diagnostyki, funkcja jest dostępna bez dodatkowych opłat.
Powiązane oprogramowanie i aplikacje
-
Printer Driver Package NX
Narzędzie Printer Driver Packager NX umożliwia szybką i prostą centralną konfigurację sterowników drukarek firmy Ricoh oraz wdrażanie ich w komputerach użytkowników końcowych.